На вопрос отвечает начальник главного управления регионального государственного контроля и лицензирования Правительства края Дмитрий Зубарев:

Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

- техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;

- вывоз мусора;

- проведение капремонта;

- отопление помещений;

- использование газа;

- электроэнергия;

- водоснабжение и водоотведение;

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы.

Как правило, плата за многие услуги ЖКХ начисляется управляющими компаниями. В частности, именно управляющие компании начисляют оплату за содержание общедомового имущества, а также проведение капитального ремонта.

Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

- сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;

- неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги надлежащего качества.

В случае обнаружения неправильно начисленной квартплаты необходимо подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Неправильные начисления коммунальных услуг можно обжаловать непосредственно в управляющей компании.

Изначально необходимо обратиться в управляющую организацию, которая должна незамедлительно проверить правильность исчисления платы и при выявлении ошибки выдать другой платежный документ.

Если обращение будет сделано письменно, ответ должен поступить в течение 3 рабочих дней.

В соответствии со ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, допустившая ошибку, обязана:

- произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;

- выплатить потребителю услуг штраф, размер которого составляет 50% от суммы превышения.